Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:

12MAN
E-Mail: contact@12man.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte zunächst unter contact@12man.de.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

12MAN
Deutsche Post Filiale 548 / Lotto Post
Oranienstraße 10-11
10997 Berlin

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne zuvor Kontakt mit uns aufgenommen zu haben. Nicht angekündigte Rücksendungen können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Kosten der Rücksendung.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware kann im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte sende die Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit sämtlichen Zubehörteilen zurück. Sollte die Ware über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Nutzung hinaus verwendet worden sein, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz geltend zu machen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Solltest du einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter contact@12man.de, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen können.

Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel

Soweit gesetzlich zulässig, besteht kein Widerrufsrecht bei:

• individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• weiteren gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossenen Waren.

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast, kontaktiere uns gerne vor dem Kauf.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.

Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Solltest du deine Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter contact@12man.de.